Одной их самых серьезных проблем туристической отрасли остается ненадежность туроператоров и турагентств. На днях стало известно об очередном скандале на туристическом рынке Петербурга. Компания «Все включено», имеющая два офиса в Приморском и один в Невском районе, не отправила на отдых несколько десятков туристов. Клиенты оплатили путевки в Грецию, Болгарию и Испанию, но, когда подошло время отпуска, узнали, что никуда не летят.

- Пока что к нам обратилось 30 пострадавших, - рассказала «Смене» Татьяна Касьянова, руководитель Балтийской ассоциации защиты прав туристов. - Мы выяснили, что еще в марте эта фирма подала в налоговую заявление на ликвидацию. Однако продолжала продавать путевки вплоть до начала июня.

Сейчас проверкой данных фактов занимаются ОБЭП­ы Приморского и Невского районов. Возможно, число обманутых туристов возрастет. Ведь многие отдыхающие пока не знают, что ни отели, ни авиаперелет им никто не забронировал.

Прошлым летом много шума наделало банкротство крупного московского тур­оператора «Капитал Тур», по вине которого отпуска лишились тысячи россиян. Дело о крахе «Капитал Тура» еще раз продемонстрировало, сколь незащищенным является в нашей стране турист. Оказалось, даже крупный туроператор может, мягко говоря, подвести. Что уж говорить о небольших турфирмах, которые зачастую идут на откровенное мошенничество!

- Наша ассоциация предлагает ввести коллективный договор страхования для туристических агентств как минимум в размере их финансового оборота, - предлагает свой рецепт решения проблемы Михаил Биржаков, вице-президент Ассоциации работников туристско-экскурсионных предприятий. - В случае банкротства туроператора страховка сможет покрыть туристу весь нанесенный ему ущерб. В то же время тур­агентству не придется платить пострадавшим из собственного кармана.

Сейчас эта болезненная тема - взаимоотношения тур­операторов и турагентств - активно обсуждается в Госдуме. Депутаты готовят поправки к Закону «О туристической деятельности». Широкий резонанс получила депутатская инициатива о запрете работы турагентов, «действующих от своего имени, но по поручению фирм». Российский союз туриндустрии заявил о том, что это приведет к уходу с рынка более половины турфирм и, соответственно, к уменьшению конкуренции и повышению цен на путевки. Пока эта поправка находится в стадии обсуждения.

Ольга РЯБИНИНА