Профессия наизнанку
Сижу на полустаночке…
У дежурных по эскалатору есть специальная книжечка с фразами, которые они могут произносить в микрофон
На каждой станции метро в стеклянной будке сидит человек. Как правило, дежурная по эскалатору - это женщина средних лет. Задача у нее на первый взгляд нехитрая - нужно следить за порядком, делать замечания нарушителям, а в экстренном случае - остановить движущуюся лестницу. Однако тем, кто знает об этой работе не понаслышке, она легкой не кажется.
На работу в памперсах и со своим стулом
Дежурные работают по 8 часов в день. На обед положен час, но на деле с рабочего места отпускают не более чем на сорок минут.
- Пост не должен пустовать. Пока я обедаю, меня подменяет дежурная по станции. Сначала бегу в туалет, потом в комнате для работников грею еду, ем стоя, по возможности разминая затекшие части тела, - рассказывает наша героиня, просившая сохранить ее инкогнито. - За всю вахту обеденный перерыв - единственная возможность для дежурной у эскалатора сходить в туалет. Многие пожилые люди даже используют памперсы.
По словам станционной смотрительницы, рабочее место - это как лотерея: на одной станции оно может быть удобным, на другой - кошмарным. В будках старого образца даже ноги не выпрямить. В современных кабинках - намного просторнее.
- Настоящая беда - это стулья. Они ужасно неудобные. Если совсем не нравится, можно решить эту проблему за свой счет, принеся собственный, который сможет туда поместиться. Единственное условие - чтобы был не крутящийся и без колесиков, иначе можно нечаянно свернуть телефоны или, того хуже, задеть пульт управления, - поясняет женщина.
В будке есть несколько рубильников, с помощью которых осуществляется управление эскалаторами. Интересно, что выключить эскалатор смотрительница может, а включить обратно - нет. Эта функция возложена на машиниста эскалатора, с которым у дежурной прямая связь по одному из телефонов. По другой трубке она может связаться с главным диспетчером, а по третьей - с дежурной по станции.
Целовались, пока не упали
Дежурной по эскалатору строго запрещается отвлекаться на что-либо, не связанное с работой.
- Если долго смотреть на спускающуюся по эскалатору массу людей, с непривычки может начать тошнить. Поэтому новичкам начальство разрешает первое время иметь на рабочем месте что-то из еды - это спасает в таких ситуациях. Иногда за людьми наблюдаешь, и это интересно. Чего только не делают на эскалаторе - красятся, едят, причесываются, ковыряют в носу, корчат рожицы, целуются. Однажды молодые так увлеклись друг другом, что упали на сходе. Хорошо, что я вовремя остановила эскалатор. А им все нипочем - лежат, смеются и продолжают целоваться, - вспоминает смотрительница. - Читать на рабочем месте тоже нельзя, а так хочется, ведь газеты сами в руки летят. Бывает, что прямо в окошко мне хулиганы бесплатную газетку кинут, а бывает, что с эскалатора прилетит. О кабинку то и дело стукаются монеты, пуговицы, телефоны, шариковые ручки, карандаши. Однажды прилетел футбольный мяч, стукнулся о стекло и улетел на неработающий эскалатор. А там часть ступеней была снята, так он как раз в дырку и провалился, напугал там механиков.
По словам нашей героини, с одной стороны, хулиганы - это, конечно, плохо, а с другой - без них ее бы давно уволили.
- Сидя в этой кабинке, все время хочется спать, а нельзя. На меня направлены камеры наблюдения, и если главная по станции увидит в мониторе, что я дремлю, тут же позвонит и выговор сделает, а потом меня лишат премии. Хулиганы то в стекло постучат, то в окно что-нибудь кинут. Представляете, однажды бросили мне туда котенка. Маленького, мокрого. Я сначала растерялась, а он юркнул под стул и просидел там до конца смены. Теперь дома у меня живет!
«Справок не даем, а хочется»
- Мне кажется, что люди дежурных у эскалатора немного боятся, - продолжает наша героиня. - Мы ассоциируемся у них с какими-то цепными псами, которые если не укусят, то облают. На самом деле многие из нас людям рады. Табличку о том, что дежурная справок не дает, придумали не мы. Просто не положено отвлекаться, но общения не хватает, поэтому на свой страх и риск, но не без удовольствия отвечаешь на все вопросы пассажиров. Обычно интересуются, как проехать или пройти. Причем спрашивают вежливо-вежливо, с мольбой в глазах и дрожащим голосом. Не стесняются только иностранцы. Иногда с претензиями подходят. Почему, например, не предупредили, что отключите эскалатор? Но в экстренной ситуации просто нет на это времени.
Больше всех дежурной жалко тех, кто подходит к ней и умоляет провести в служебный туалет.
- Подошла как-то девушка, за живот держится и, чуть не плача, просит провести ее в туалет. Не могу, говорит, больше терпеть, не доеду до верха, а у меня экзамен через полчаса, как же я с таким происшествием в институт заявлюсь. А мне ей никак не помочь. К дежурной по станции в таких случаях обращаться бесполезно - ведь не «скорая» нужна, а всего лишь унитаз. Потом девушка разрыдалась и неестественной походкой поплелась на эскалатор. Таких, как она, в день по десятку подходит. Все, чем могу им помочь, - сказать, где ближайшее кафе или туалет рядом с вестибюлем метро.
Микрофон как развлечение
Чтобы не дать себе заснуть, дежурные по эскалатору периодически «развлекают себя», обращаясь к людям в микрофон. Предупреждают, чтобы держались за поручни, когда включается эскалатор, следили за поведением детей, поднимали сумки и тележки, не бежали по эскалатору.
- У нас есть целая книжка с фразами, которые можно произносить. Однако постоянно говорить нельзя, иначе пассажиры не услышат рекламу, транслируемую по громкой связи, - объясняет женщина.
Зарплата на этой должности небольшая, но есть премии и надбавки. Всего получается 12 - 15 тысяч. Интересна такая работа в основном пенсионерам или тем, кому нужно доработать до пенсии несколько лет. Хотя бывают и исключения. По словам нашей героини, на эту работу часто устраиваются для того, чтобы понаблюдать за людьми, провести исследование или даже собрать из наблюдений материал для диссертации.
Анастасия ЖЕЛТОВА